お問い合わせ
SuiteXに関する質問は、お問い合わせの内容により、各サポート窓口へ、電話もしくは所定のフォームにてお問い合わせください。専門スタッフが丁寧・親切に対応いたします。
疑問点やトラブルの多くは、よくあるご質問、オンラインマニュアルで解決することができます。お問い合わせの前に、ぜひご参照ください。
※2009年12月1日より、営業サポートと技術サポートの電話番号を統合させていただきました。
| 営業サポート | 技術サポート | |
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| 電子メールでのお問い合わせ | suite-staff@arena.ne.jp | suitex-tec@arena.ne.jp |
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をご利用ください。個人情報の取り扱いについて
ご連絡いただいた個人情報は、お問い合わせに関するご回答の目的でのみ利用させていただきます。当社は、お客さまよりいただく情報を、「WebARENA Suiteサービスお客さま情報保護方針」に基づき取り扱います。
営業時間
9:30〜18:00（土日祝日、年末年始を除く)
- お問い合わせは届いた順番にお答えしておりますので、回答までに時間がかかる場合があります。
- サーバーの監視・障害対応は24時間体制で行っておりますので、夜間・休日にサーバー側の障害と思われる状況を確認した場合、フォーム、もしくは、電子メールで連絡してください。その際は工事・障害情報よりサーバーの動作状況を確認してください。
お願い
- ご契約済みのお客さまの場合は、必ずお客さま番号またはIPアドレスをご記入の上、お問い合わせ下さい。
- 以下の様なお問い合わせはサポート対象外となります。
- プロバイダ（専用線接続・ダイヤルアップ接続など）への接続方法
- SuiteXとは直接関係しない各ソフトウェアに固有の使用方法
- コンテンツ（HTMLファイル・CGIなど）の作成方法
- お客さまが用意されたCGIの設定方法やサーバーに依存しない点でのトラブル
- 各種検索エンジンへの登録方法
アンケートにご協力下さい。
只今、テクニカルサポートおよびサービス品質向上のためのアンケートを実施中です。
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* 本アンケートは、テクニカルサポートにお問合せをいただいたお客さまが対象となります。
