Suite/Suite2から移行する場合のお申し込み手順
現在Suite/Suite2をご利用のお客さまが、SuiteXの月払い料金に移行する際の申し込み手順
Suite2から移行のお客さまは、Suite2とSuiteXの比較をご覧の上、お申し込みください。
契約内容変更サービスから申請（Suite2解約、SuiteX新規申し込み）
契約内容変更サービスにログインし会員サービスメニューにある「SuiteXへ移行の申し込み」から申請します。移行のお申し込みは、Suite/Suite2の解約希望日（料金計算日）の7営業日前までに行ってください。
- 注現在、Suite/Suite2を口座振替でお支払いのお客さまへ
SuiteXで口座振替でのお支払いを継続される場合も、口座振替依頼書が必要になります。移行の申し込み当月の15日（必着）までに口座振替依頼書をご提出いただく必要があります。（期限を過ぎてのご提出の場合、次回のお支払いは請求書でのお支払いとなります。口座振替は次回のお支払い以降より適用されますのでご注意ください。）
お客さまに「SuiteXへの契約変更 受付のご連絡」メールが送信されます。
オンラインより申請完了後、申請を受付けた旨のメールが送信されますのでご確認ください。
- 1.申請後、3営業日以内にSuiteXの開通を行います。
- 2.開通時は、現在、ご利用のドメインではなく、NTTPCから割り当てた初期ドメインを発行いたします。(xxxx.pr.arena.ne.jp)
WebARENA SuiteXの開通
- SuiteXの開通後、お客さまにメールと書面にてご契約IPアドレスやドメインをお知らせします。
- ご利用されているメールアドレスをSuiteXのサイトマネージャーで登録します。メールアドレスの利用手順は、オンラインマニュアルのメールの設定・使用方法をご覧ください。
- 現在、公開されているホームページのデータを全てSuiteXのサーバに転送します。FTPの手順は、オンラインマニュアルのファイル転送の設定・使用方法をご覧ください。
- ご利用のメールソフトにSuiteXサーバで作成したアカウントの追加を行なって下さい。「SMTPサーバ名」と「POPサーバ名」には、SuiteXのIPアドレスを指定します。その際に、現在ご利用されているアカウントの設定で、「SMTPサーバ名」と、「POPサーバ名」がドメイン名になっている場合は、Suite/Suite2のIPアドレスに変更してください。
- *DNSサーバーの切り替え前に必ず上記の作業を行ってください。
| SSLを引き続きご利用の場合 |
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SuiteX開通連絡メールの返信で構いませんので、引き続きSSLをご利用になる旨と下記のお客さま情報をご連絡ください。
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- * Suite/Suite2からの移行作業全般につきましては、こちらをご参照ください。
SuiteXのDNSサーバーの変更を依頼
SuiteXの「サイトマネージャー」から、「親ドメイン変更」の「Suite/Suite2で使用していたドメイン名をSuiteXで使用する」を選択し、必要事項を記入してください。
注 DNSサーバーを自社で用意されている場合は、SuiteXサーバでのドメイン変更手続き完了後、DNSサーバのゾーン情報をSuiteXの情報へ切り替えてください。
DNSサーバーの設定希望日のご指定は3営業日以降より承っております。特に設定希望日のご指定がない場合は、お申し込み後3営業日以内にDNSサーバーの設定を変更します。
「www.設定ドメイン」のレコード情報の登録
NTTPC提供のDNSサーバ（ns3/4.sphere.ad.jp）を継続利用されるお客さまへ
SuiteXではDNSサーバの初期設定として「www.設定ドメイン」のレコード情報を登録いたしません。
「www.設定ドメイン」の運用を希望される場合には弊社でのDNSサーバ変更手続きの完了後、サイト管理 > ドメイン >子ドメインの追加と削除より「www.設定ドメイン」を追加登録してください。
※「www.設定ドメイン」が反映されるまで、およそ30分程度かかります。ただし、DNSの仕様により最大3日間ほどかかる場合もございます。
Suite/Suite2の解約
契約内容変更サービスの「SuiteXへ移行の申し込み」から申請された際にお客さまが指定された解約希望日（料金計算日）にSuite/Suite2が解約となります。（解約希望日（料金計算日）まで7営業日を切って移行のお申し込みをされた場合、Suite/Suite2の解約は翌料金計算日となりますのでご注意ください。）
＜料金について＞
Suite/Suite2からSuiteXへの移行をお申込みいただく場合はSuiteXの初期費用が無料となります。
さらに、Suite/Suite2とのご利用料金の重複を避けるためにSuiteX開通月翌月のご利用料金1ヶ月分を無料とさせていただきます。
※SuiteX開通月のご利用料金については日割りで発生いたします。
お申し込みにご利用いただけるクレジットカード
AMEX、DC、JCB、Master、NICOS、UC、UFJ、VISA、セゾン、ダイナースクラブ及びその提携カードです。
加入手続きに関するお問い合わせ
営業サポート専用フォームからお問い合わせください
