各種変更手続き

専用サーバーご利用時の契約基本情報の変更オプションのお申し込みなど各種手続きの方法をご案内いたします。
こちらに記載する内容は、お手続きに関する内容に絞ってご案内しています。
お手続き前に、サービスの内容や料金をご確認ください。

ご不明点は、お問い合わせください。「よくあるご質問」も用意しています。合わせてご参照ください。

契約内容変更

専用サーバーお申し込み時に登録された基本情報の変更は次の一覧の通りです。
変更までの日数は、お申し込み受理後の日数となります。お申し込み内容に不備があった場合この通りではありません。

変更内容 申し込み方法 変更までの日数
契約名義の変更 書面「お客さま情報変更申請書 5営業日以内
契約譲渡 書面「契約譲渡申請書
契約者情報の変更 書面「お客さま情報変更申請書
お支払い方法の変更 書面「お客さま情報変更申請書
※口座振替の場合「口座振替依頼書

オプションサービスのお申し込み

サーバーと一緒にお申し込みなる場合と、サーバーお申し込み後に申し込む場合で手続きが異なる場合があります。

サーバーと一緒にオプションを申し込む場合

サーバー開通後に、オプションサービスの申し込みをされる場合には、次の一覧の通りとなります。
※提供までの日数は、お申し込み受理後の日数となります。お申し込み内容に不備があった場合この通りではありません。

メニュー 申し込み方法 提供までの日数
内蔵ストレージ拡張 ※1 オンラインまたは書面「オプション申込書 5営業日以内
パーティションカスタマイズ
メモリ変更 ※2
メモリ増設 ※1
パワーサプライ変更 ※1
OS変更 ※6
IPアドレス拡張オプション
1Gbps共有回線 ※
帯域保証オプション
共用ロードバランサオプション 2IPでのバランシング
追加1IP
DNSアウトソーシング
DC内接続サービス 個別申し込み ※3 個別対応 ※4
リモートアクセスVPN オンラインまたは書面「オプション申込書 5営業日以内
複数台構成 不要 ※5
サーバー間LAN接続※1 オンラインまたは書面「オプション申込書
バックアプサービス ※6 ストレージのみ 1TB
ストレージのみ 2TB
ストレージ+バックアップソフトウェア 1TB
ストレージ+バックアップソフトウェア 2TB
共用ファイアウォールオプション  10ポリシー オンラインまたは書面「オプション申込書」  5営業日以内 
追加5ポリシー
セキュリティ監視  オンラインまたは書面「オプション申込書 10営業日以内 
Web改ざん検知サービス  オンラインまたは書面「オプション申込書 5営業日以内
SSLサーバー証明書クーポン
(セキュア・サーバID EV/グローバル・サーバID EV) 
オンラインまたは書面
SSLサーバー証明書クーポン
申込書
」取り扱い製品・料金・お申
し込み詳細は次のページをご確認ください。
SSLサーバー証明書のクーポン購入 
コードサイニング証明書のクーポン購入 
シマンテックセーフサイトのクーポン購入 
  
10営業日以内 
SSLサーバー証明書クーポン
(セキュア・サーバID/グローバル・サーバID/エクスプレスサービス) 
5営業日以内 
コードサイニング証明書クーポン  10営業日以内 
シマンテックセーフサイトクーポン  10営業日以内 
サービス監視 オンラインまたは書面「オプション申込書 5営業日以内
プロセス・リソース監視
プロセス再起動代行
リブート代行
VM監視パッケージ ※6
VM作業代行パッケージ ※6
リモートアクセス復旧代行
監視・作業代行パッケージ
ベストエフォート型となります。回線の混雑状況や通信環境などにより、通信速度は低下する場合があります。
※1
プレミアムモデルのみ提供のオプションサービス
※2
ベーシックモデルのみ提供のオプションサービス
※3
サーバー導入相談窓口まで、電話またはメールフォームにてお問い合わせください。
※4
お客さまのお申し込み内容により、サーバー導入相談窓口または営業担当者よりご案内いたします。
※5
ご契約のID(同一セグメント内)で2台以上のサーバーを利用する際に、自動的に申し込みとなります。
※6
CentOS 7(64bit)、RHEL v.7(64bit) 、Windows Server® Datacenter Edition、ストレージ+バックアップソフトウェア(Advanced)、VM監視パッケージ、VM作業代行パッケージは、書面でのお申し込みのみ受け付けています。
RHELはRed Hat Enterprise Linuxを指します。
Linuxは、Linus Torvalds 氏の日本およびその他の国における登録商標または商標です。
Windows Serverは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

サーバーお申し込み後にオプションを申し込む場合

サーバー開通度に、オプションサービスの申し込みをされる場合には、次の一覧の通りとなります。
提供までの日数は、お申し込み受理後の日数となります。お申し込み内容に不備があった場合この通りではありません。

メニュー 申し込み方法 提供までの日数
内蔵ストレージ拡張 ※1※3 個別申し込み ※8 3営業日以内
パーティションカスタマイズ ※1※3 書面「オプション申込書
メモリ変更 ※2※4 個別申し込み
メモリ増設 ※1※4
パワーサプライ変更 ※1
OS変更 ※3 5営業日以内
IPアドレス拡張オプション ※5 書面「オプション申込書
1Gbps共用回線 ※ 3営業日以内
帯域保証オプション
共用ロードバランサオプション ※4 2IPでのバランシング 5営業日以内
追加1IP
DNSアウトソーシング 書面「オプション申込書 5営業日以内
DC内接続サービス ※6 個別申し込み ※9 個別対応 ※10
リモートアクセスVPN 書面「オプション申込書 3営業日以内
複数台構成 構成変更 ※7 個別申し込み ※8 5営業日以内
サーバー間LAN接続※1 書面「オプション申込書 5営業日以内
バックアプサービス ストレージのみ 1TB 書面「オプション申込書 5営業日以内
ストレージのみ 2TB
ストレージ+バックアップソフトウェア 1TB
ストレージ+バックアップソフトウェア 2TB
共用ファイアウォールオプション  10ポリシー 書面「オプション申込書」  5営業日以内 
追加5ポリシー
セキュリティ監視  書面「オプション申込書」  10営業日以内 
Web改ざん検知サービス  書面「オプション申込書 5営業日以内
SSLサーバー証明書クーポン
(セキュア・サーバID EV/グローバル・サーバID EV) 
書面「SSLサーバー証明書クーポン申込書
取り扱い製品・料金・お申し込み詳細は次のページをご確認ください。
SSLサーバー証明書のクーポン購入 
コードサイニング証明書のクーポン購入 
シマンテックセーフサイトのクーポン購入 
  
10営業日以内 
SSLサーバー証明書クーポン
(セキュア・サーバID/グローバル・サーバID/エクスプレスサービス) 
5営業日以内 
コードサイニング証明書クーポン  10営業日以内 
シマンテックセーフサイトクーポン  10営業日以内 
サービス監視 書面「オプション申込書 3営業日以内
プロセス・リソース監視
プロセス再起動代行
リブート代行 ※13
リモートアクセス復旧代行 ※13 書面「オプション申込書 3営業日以内
監視・作業代行パッケージ 書面「オプション申込書 3営業日以内
スポット作業
(パスワード初期化代行、OSクリーンインストール代行を申し込まれる場合および、リブート代行を月額オプションではなくスポット作業にて申し込まれる場合)
オーダーページ ※11 お客さまと調整後作業開始
※1
プレミアムモデルのみ提供のオプションサービス
※2
ベーシックモデルのみ提供のオプションサービス
※3
OSの初期化を伴います。
※4
サーバーの停止を伴います。
※5
ご利用IPアドレスの変更とOSの初期化を伴います。
※6
ベーシックモデルの場合、サーバーの停止を伴います。
※7
ご契約のID(同一セグメント内)でサーバーを追加・削除する場合。
※8
営業サポート窓口まで、メールフォームにてお問い合わせください。
※9
サーバー導入相談窓口、電話またはメールフォームにてお問い合わせください。
※10
お客様のお申し込み内容により、サーバー導入相談窓口または営業担当者よりご案内いたします。
※11
開通時にメールでお送りしている「WebARENA 専用サーバー開通のご案内」および郵送にてお送りしている「ご利用の手引き」に記載のオーダーページURLよりお申し込みください。
※12
契約終了の場合は解約日(月末日)より5営業日以内、サーバーの一部削除の場合は構成変更の工事日より5営業日以内。
※13
オプション申し込み後の実作業の依頼は、開通時にメールでお送りしている「WebARENA 専用サーバー開通のご案内」および送付している「ご利用の手引き」に記載のオーダーページURLより依頼ください。

お申し込みされたオプションの設定変更

オプションサービスの設定変更をされる場合には、次の一覧の通りとなります。
提供までの日数は、お申し込み受理後の日数となります。お申し込み内容に不備があった場合この通りではありません。

メニュー 申し込み方法 提供までの日数
共用ファイアウォールオプション ポリシー変更 オーダーページ ※3 2営業日以内
共用ロードバランサオプション 設定変更 ※1 書面「オプション申込書 5営業日以内
バックアップサービス ストレージ容量の変更、「ストレージのみ」と「ストレージ+バックアップソフトウェア」の変更(※4)、「ストレージ+バックアップソフトウェア」での管理サーバーの変更・ソフトウェア利用数変更 書面「オプション申込書 5営業日以内
バックアップストレージ ストレージ容量の変更 書面「オプション申込書 5営業日以内
サービス監視 監視項目の設定、監視除外設定 オーダーページ ※3 3営業日以内
プロセス・リソース監視
監視・作業代行パッケージ
DNSアウトソーシング DNSアウトソーシングコントロールパネル 即時反映 ※2
Web改ざん検知サービス Web改ざん検知サービス「利用者ログイン画面」 即時反映
※1
設定の変更内容によっては、サーバーの停止を伴います。
※2
DNS設定は即時で行われますが、DNSの浸透までにはお時間がかかります。
※3
開通時にメールでお送りしている「WebARENA 専用サーバー開通のご案内」および郵送にてお送りしている「ご利用の手引き」に記載のオーダーページURLよりお申し込みください。
※4
サーバーの停止、OSの初期化を伴う場合があります。