電子メール~制限事項

制限事項

1.メール送信/受信の安定運用の目安

所定時間内に同一IPアドレスからのメールの送信数もしくは受信数が閾値を超えると、メール配送動作 (送信/受信)が停止する場合があります。

安定運用の目安は、次の通りです。
ご契約のID数によって、目安値が異なりますので必ずご確認ください。

契約
ID数 
200 300 400 500 600 700 800 900 1000
メール
通数の
目安 
100
通/分 
150
通/分 
200
通/分 
250
通/分
300
通/分
350
通/分
400
通/分
450
通/分
500
通/分

※ 安定運用の目安を超えた場合、メールの安定運用に支障をきたす場合があります。

(1) 他ドメインへのメール送信/受信

  • 閾値を超えた場合、送信元のIPアドレスからメールの送信/受信ができなくなる場合があります。
  • メール通数が閾値以下に減少した場合、5分程度で自動的にメールの送信/受信ができるようになります。
  • メールの送信/受信ができなくなった場合、クライアントのメールソフトやエラーメールには次のエラーメッセージが表示されます。
      450 4.7.1 Error: too much mail from <送信元IPアドレス>

(2) 自ドメインへのメール送信/受信

  • 閾値を超えた場合、メールの送信/受信が遅延する場合があります。
  • 送信/受信したすべてのメールが配信完了するまで、メール送信/受信が不安定な状態になります。

2. POP/IMAP接続の安定運用の目安

(1) POP/IMAP同時接続数
同時接続数は、次の通りです。

契約ID数 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
同時接続数  100 150 200 250 300 350 400 450 500

(2) POP自動受信の間隔

  • POP自動受信の間隔の安定運用の目安は、30分以上です。
  • POP自動受信の間隔が短い場合、POP受信の動作が不安定になる場合があります。

3. メールサイズの制限

  • 1通の容量が20MBを超えるメールは配送できません。
  • WebARENA メールホスティングをご利用のお客さまが20MB以上のメールを送信しようとした場合、送信時にクライアント側のメールソフトにエラーが返信されます。
  • WebARENA メールホスティングをご利用のお客さま宛てに20MB以上のメールが送られて来た場合、送信者宛てにサーバーからエラーメールが返送されます。この時WebARENA メールホスティングをご利用のお客さまにエラーは届きません。
  • メールサイズ制限の対象となった場合、クライアントのメールソフトやエラーメールには以下のエラーメッセージが表示されます。
    552 5.3.4 Error: message file too big
  • 添付ファイルのエンコード方式によっては、添付ファイルのサイズが制限値以内の場合でもこのメールサイズの制限にかかる可能性がありますので、ご了承ください。
  • 圧縮前のデータサイズが100MB以上の添付ファイルは、圧縮後のデータサイズが20MB以下であっても、送信できません。

4.特定のIPアドレスからの接続制限

WebARENA メールホスティングのサーバーではサーバーを攻撃から保護するために、特定の送信元IPアドレスからの接続制限を行っています。

制限にかかった場合、クライアントのメールソフトやエラーメールには次のエラーメッセージが表示されます。

  554 Transaction Failed. We denied your access because we cannot trust your source IP address.

本エラーが出た場合、次のようにご対応ください。

  • お客さまから外部にメールを送信する場合
     メールソフトのSMTPのポート番号を25番から587番に変更し、再度送信を行ってください。
  • 外部からのメールを受け取る場合
     送信元のIPを記載の上、テクニカルサポートにお問い合わせください。