お知らせ

株式会社NTTPCコミュニケーションズ
2018年10月29日

【復旧】10/29発生 dc13,dc37.etius.jp パフォーマンス低下

故障発生日:2018年10月29日08時54分頃

復旧状況 :2018年10月29日09時58分 復旧

内容

dc13,dc37.etius.jpにて、全てのサービス(Web・メール・FTP・管理ツール)のご利用が不安定な状態が発生し
ておりました。

【V1/V2タイプ スタンダードをご利用のお客さま】
全てのサービス(Web・メール・FTP・管理ツール)のご利用が不安定な状態

【V2タイプ メールプレミアムをご利用のお客さま】
Web・サイト管理者(admin)用メールアカウント・FTP・サイトマネージャーのご利用が不安定な状態
※サイト管理者(admin)用メールアカウント以外のメールの送受信への影響はございません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧しておりますので、お客様におかれましてもご確認をお願いいたします。

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10時08分更新
dc37.etius.jpにつきましても
09時58分に復旧を確認いたしました
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09時46分更新
dc13.etius.jpにつきましては
09時41分に復旧を確認いたしました
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09時36分更新
原因をアクセス集中に変更しました
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影響範囲

dc13,dc37.etius.jp内の全てのWebARENA SuiteXサーバー

原因

アクセス集中

故障中にお客さまドメイン宛に配送されたメールについて

サーバー故障時、SuiteXのメールサービス機能が停止しているタイミングで、お客さまドメイン宛に配送された
メールの挙動につきましては、送信元メールサーバーの仕様により異なります。

再配送を行うメールサーバーの場合には、一定時間再配送を繰り返しますので遅延してお客さまサーバーへ配送
されます。
ただしこの再配送を行う時間の長さと間隔はサーバーの設定により異なります。
再配送を行わないホストの場合には、すぐに送信元メールアドレスへエラーメールが送信されます。

なお、上記動作は各サーバーの仕様により、全てのサーバーが上記に当てはまらない場合がございます。

弊社サーバーの場合は一回でメール配送が完了出来ない場合、24時間、宛先に指定された送信先ホストへ再配送
を試みます。24時間再配送を試みた結果、正常に完了しなかった場合には送信元メールアドレスにエラーメッセ
ージを返す仕様になっております。