各種変更手続き

サービスの追加申込み・お客さま情報の参照/変更(契約者の方のみ)

  お申し込み内容 申込方法
オプションサービス
ディスク内容の参照
現在使用しているディスク容量と、ご契約頂いているディスク容量を確認出来ます。

オンライン

ディスク容量の追加
ご契約頂いているディスク容量を増減する契約変更手続きを行えます。

オンライン

ドメイン名設定依頼
お客さまがお持ちの独自ドメイン名をWebARENA Suiteのサーバーに設定する為の手続きを行えます。

オンライン

シマンテック ウェブサイトセキュリティ(旧:日本ベリサイン)のSSLサーバ証明書申請代行のお申し込み
シマンテック ウェブサイトセキュリティ(旧:日本ベリサイン)のSSLサーバ証明書の取得から設定までのお申し込み を行えます。

オンライン

SSL設定依頼のお申し込み
取得済みのSSLサーバ証明書をSuiteサーバへの設定依頼のお申し込み を行えます。

オンライン

SSLドメイン名使用許諾書申込(新規受付終了)
初期ドメイン名やWebARENAサブドメイン名を使ってSSLオプションサービスをご利用になる場合に必要となる使用許諾書のお申し込み を行えます。

オンライン

データベースオプション(新規販売終了)
SuiteXへ移行のうえ、データベースをお申し込みください。
DNSアウトソーシングのお申し込み
Suite以外のホストを登録したい場合などに DNSアウトソーシングのお申し込み ができます。

オンライン

お客さま情報の参照・変更
パスワードの変更
管理者用アカウント(admin)のパスワードを変更出来ます。

オンライン

パスワードの再発行
管理者用アカウント(admin)のパスワードがわからなくなった時に再発行できます。

オンライン

契約情報の参照
ご契約者様の名義・料金のお支払い方法・ご契約頂いているサービス種別などを確認出来ます。

オンライン

契約情報の変更
以下の内容がオンラインで変更できます。
・部署名・担当者名・住所・電話番号の変更
・請求書/口座振替のお知らせの送付先変更(請求書・口座振替支払いコースのみ)
・クレジットカード番号変更(クレジットカード支払いコースのみ)

オンライン

コース変更申し込み
(クレジットカード支払いコース⇔請求書・口座振替支払いコース間)
コース変更 につきましては、サーバのIPアドレスが変更となる為
SuiteXへの移行と合わせて実施されることをお勧めいたします。
詳しくは” SuiteXへの移行手順 ”をご参照ください。

書面

同一請求書割引の申し込み(請求書・口座振替支払いコースのみ)
「同一請求書割引申込書」に必要事項を記入・捺印の上、NTTPCまでお送りください。

書面

契約譲渡
「契約譲渡申込書」に必要事項を記入・捺印の上、NTTPCまでお送りください。

書面

その他の変更
上記以外の変更の場合には「変更申込書」に記入・捺印の上、NTTPCまでお送りください。
・請求書から口座振替に支払い方法を変更等

書面

追加申込み・参照・変更はお客さま自身で、オンライン上で行うことが出来ます。

契約内容変更サービス https://customer.arena.ne.jp にアクセスし、管理用アカウントのログイン名(admin@xxx.xxx.xxx)とパスワードを入力して下さい。

解約について

ご解約は専用の申請書により、ご解約希望の7営業日前までに郵送にてご申請いただきます。

ご解約月当月は、次の料金決済日 (クレジットカード支払いコースの場合は料金サイクルの末日、請求書・口座振替支払いコースの場合は月末までの、オプション料金を含む料金を申し受けます。)

<重要>解約申請のお手続きについて

  • WebARENA Suiteサービスの最低利用期間は3ヶ月です。それ以前の解約はできません。
  • 解約申請書は、解約希望日の7営業日前までに弊社必着にてご提出ください。

例:)毎月15日が料金計算日で、3月15日(水)付で解約したい場合
解約当日の3月15日当日を「含まない」7営業日前、3月3日(月)が提出期限です。
※この期間中の休業日が3月11日(土)、12日(日)のみである場合。

<ご注意>

※ 解約申請書に不備があった場合、再度解約申請書をお送りいただく場合があります。この場合、正しい申請書到着より処理を行います。
※ 申請書到着後、解約希望ご指定日での「解約予約処理」を行い、手続き完了のご連絡をいたします。手続き完了後は「容量変更」 「DBオプション購入」「SSL設定依頼」を行うことができません。

クレジットカード支払いコースで「料金計算日」がご不明の場合 「契約内容変更サービス」 にログインし「料金明細参照」でご確認いただけます。