工事・故障情報

工事・故障のお知らせ

【復旧】08/22発生 SuiteX V2タイプ メールプレミアム パフォーマンス低下 [2017.08.22]
【復旧】08/22発生 dc49-53.etius.jp パフォーマンス低下 [2017.08.22]
【予定】08/31実施 SuiteX V2タイプ メールプレミアム メンテナンス工事のお知らせ [2017.08.14]
【完了】08/23実施 dc16.etius.jp メンテナンス工事のお知らせ [2017.08.04]

過去のお知らせ

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障害/メンテナンス中にお客さまドメイン宛に配送されたメールについて

障害またはメンテナンス中、SuiteXのメールサービス機能が停止しているタイミングで、お客さまドメイン宛に配送されたメールの挙動につきましては、送信元メールサーバの仕様により異なります。

再配送を行うメールサーバの場合には、一定時間再配送を繰り返しますので 遅延してお客さまサーバへ配送されますが、この再配送を行う時間の長さと間隔はサーバの設定により異なります。 再配送を行わないホストの場合には、すぐに送信元メールアドレスへエラーメールが送信されます。

なお、上記動作は各サーバの仕様により、全てのサーバが上記に当てはまらない場合がございます。

弊社サーバの場合は一回でメール配送が完了出来ない場合、24時間、宛先に指定された送信先ホストへ再配送を試みます。24時間再配送を試みた結果、 正常に完了しなかった場合には送信元メールアドレスにエラーメッセージを 返す仕様になっております。

メールが急に送信できなくなったお客さまへ

工事・故障情報に記載が無く、メールの送信のみが急にできなくなった場合、プロバイダのOutbound Port 25 Blockingの影響の可能性があります。こちらをご参照いただき、設定を変更してご利用ください。

adminアカウント宛メールについて

SuiteXでは、重要な情報をadminアカウント(= admin@“お客さまのドメイン”)宛に電子メールでお送りしています。普段から、adminアカウント宛のメールをチェックできるよう設定しておいてください。