『WebARENA』年末年始の営業について

株式会社NTTPCコミュニケーションズ
2024年11月29日

『WebARENA』の年末年始の営業についてお知らせいたします。

年末年始の営業スケジュール

『WebARENA』の年末年始の営業スケジュールは次の通りとなります。皆さまにはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

年末年始のお申し込みについて

各サービスの年末年始のお申し込み受付については、次の一覧をご確認ください。サービスにより日程が異なりますので、ご注意ください。なお、お申し込み内容に不備などがある場合は、下記の通り処理できない場合があります。

※データ移行支援サービスの年末年始のお申し込みについては、別途お知らせをご確認ください。

■SuiteX（V1/V2）

*1SuiteX（V2）のメールプレミアムは、2024年12月23日（月）時点でWebサーバーが開通している場合、年内の処理となります。

*2EV SSL証明書では厳密な認証プロセスに基づいて証明書を発行いたしますため、 上記期日にて対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

*3データバックアップはSuiteX（V1/V2）のみで提供しているオプションサービスです。SuiteX（V2）の場合、休業期間中も処理が行われます。

*4ディスク容量変更、SuiteXの高機能データベースMySQL5、グローバルサインSSLサーバー証明書申請代行を契約内容変更サービスからお申し込みの場合は、休業期間中も処理が行われます。

*5ご契約者情報およびカード情報は年末年始も契約内容変更サービスから変更可能です。

※土日祝日到着分は、翌営業日到着扱いとなります。

■SuiteS

*1ご契約者情報およびカード情報は年末年始も契約内容変更サービスから変更可能です。

※土日祝日到着分は、翌営業日到着扱いとなります。

■メールホスティング

*1契約者IDをお持ちで契約者コンパネからのお申し込みの場合、ご契約者情報および支払い方法は休業期間中も変更申請が可能です。

※土日祝日到着分は、翌営業日到着扱いとなります。

■WebARENA 楽楽B2B™

■Vade for M365

■SuitePRO V3/V4

*1バックアップ/リソース変更（V3）/VPS エントリーからVPS ハイスペックへの移行（V3）を契約内容変更サービスからお申し込みの場合は、休業期間中も処理が行われます。

*2Windowsライセンスの設定作業日時は、お客さまと日時調整の上、確定します。

*3在庫状況によって提供まで時間がかかる（数カ月）場合がございます。必ず事前に納期のご確認をお願いします。

*4ご契約者情報およびカード情報は年末年始も契約内容変更サービスから変更可能です。

※VPN接続、Arcstar Universal One接続オプションの年内処理の受付は終了しました。

※土日祝日到着分は、翌営業日到着扱いとなります。

■WebARENA IndigoPro

*1Windowsライセンスの設定作業日時は、お客さまと日時調整の上、確定します。

■WebARENA IndigoGPU

■WebARENA Indigo

■VPSクラウド

*1ご契約者情報および支払い方法は休業期間中も変更申請が可能です。

※インスタンスの組み合わせ変更は、休業期間中もサーバー管理用コンパネから変更可能です。

※土日祝日到着分は、翌営業日到着扱いとなります。

■Wasabi オブジェクトストレージ

■Symphony/秘密分散ストレージサービス

*1接続先となるサービスの年末年始の営業スケジュールを合わせてご確認ください。

故障対応について

■SuiteS,SuiteX（V1/V2）,メールホスティング,楽楽B2B,SuitePRO V3,V4,
WebARENA IndigoPro,WebARENA Indigo,VPSクラウド

サーバーの障害などの故障については、休業期間中も通常通り24時間監視・保守を行います。

■WebARENA IndigoGPU

故障、メンテナンスに関する連絡時間は、窓口の営業時間となります。休業期間中に発生した場合は、翌営業日速やかに実施します。

■Symphony

各サーバセンタ総合受付および故障連絡窓口は、休業期間中も通常通り営業いたします。