本人確認強化およびインスタンス作成数制限の変更について

株式会社NTTPCコミュニケーションズ
2025年6月6日

平素より弊社WebARENAをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

WebARENAIndigoでは、サービスの安定的な提供を目的とした不正利用対策の強化を続けており、このたび対策の一環として、お客さまが作成できるインスタンス数を変更いたします。

■変更内容

WebARENA Indigo利用開始時に作成できるインスタンス数の上限
変更前：10個
変更後：3個

■影響のあるお客さま

WebARENA Indigoを利用中のお客さまのうち、インスタンスの上限引き上げをされていないお客さま

※WebARENA Indigoでは、インスタンスご利用開始から45日経過すると、コントロールパネルのダッシュボード右上に「インスタンス上限変更」ボタンが表示されます。このボタンからすでに上限引き上げをされているお客さまは、引き続き25個までご利用になれます。
参考：https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/19345751127191

※専用フォームおよびeKYCによるご申請にて上限を引き上げているお客さまも、引き続きご利用になれます。
参考：https://web.arena.ne.jp/indigo/spec/instance.html

■具体的な影響

＜インスタンスの上限引き上げをされていないお客さまのうち、現在インスタンスを4～10個ご利用中の場合＞
インスタンスの制限が3個となったため、ダッシューボード上では画像の通り上限をオーバーしているような表示となりますが、インスタンスは継続してご利用になれます。ただし、インスタンスを削除すると、再度4個以上のインスタンスを作成することはできません。

この表示を解消するには、ご利用開始から45日後の「インスタンス上限変更」ボタンが表示されるまでお待ちいただくか、次の「インスタンス上限引き上げ申請フォーム」よりご申請ください。

■インスタンス上限引き上げ申請フォーム

すぐに4個以上のインスタンスのご利用を希望される場合、専用フォームからお申し込みの上、eKYCでの本人確認を実施していただくことで上限を増やすことができます。詳細は、以下のページをご覧ください。
https://web.arena.ne.jp/indigo/spec/instance.html

お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
安定的なサービス提供のため、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。