【復旧】WebARENA Indigo／IndigoPro／SuiteX／Wasabi 新規お申し込み画面および管理画面における都道府県欄入力の不具合について
NTTPCコミュニケーションズ株式会社
2025年12月24日
【3月30日更新】
本不具合につきましては、2026年3月30日に復旧いたしました。すべてのお申込みで、問題なく都道府県を入力いただけます。
この度は、お客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
【3月23日更新】
本不具合につきましては、2026年3月19日に一部復旧しております。
＜復旧内容＞
- クレジットカードでのサインアップについては、問題なく都道府県を入力いただけます。
- IndigoPro・SuiteXの請求書でのサインアップのうち、以下の時間帯では、引き続き不具合が発生しております。
平日：16:00〜翌9:00
土日祝日：終日
お手数ですが、上記時間帯でサインアップされる際には、下記の「■入力方法（コピー＆ペースト）」の入力方法をお試しください。
この度は、お客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
平素はWebARENAをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
現在、以下の対象サービスにおいて、一部画面の「都道府県」入力欄にてキーボードによる直接入力が行えない場合がございます。
お手数をおかけしますが、下記の方法でご入力くださいますようお願いいたします。
■対象サービス
- WebARENA Indigo
- WebARENA IndigoPro
- WebARENA SuiteX
- Wasabi
■対象の入力欄
IndigoPro/SuiteXの新規お申込み画面
- ご契約住所「都道府県」欄
- 請求書送付先住所「都道府県」欄
契約管理画面
- 「請求」＞「支払管理」：請求書／口座振替通知書 送付先変更画面の「都道府県」欄
- 「アカウント」＞「契約情報管理」：「都道府県」欄
■入力方法（コピー＆ペースト）
お手元のメモ帳など別の入力欄で都道府県名（例：東京都／大阪府 など）を一度入力し、文字をコピーしたうえで、該当の「都道府県」欄に貼り付け（ペースト）してご入力ください。
本対応によりお客さまにはご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
引き続き、お客さまが安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。
今後とも「WebARENA」をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。