【続報】WebARENA SuiteX「dc70.etius.jp」の提供停止について
NTTPCコミュニケーションズ株式会社
2026年5月21日
平素はWebARENAをご利用くださり、誠にありがとうございます。
2026年5月10日、SuiteX「dc70.etius.jp」サーバーにおいて外部からの攻撃が確認されたため、現在も当該サーバーのサービスを停止しております。
現在、当該サーバーにつきましては、セキュリティ専門会社による解析を交え、原因の詳細調査および影響範囲の特定ならびに対策検討を目的とした調査を継続しておりますが、当初の想定を上回る時間を要しております。
そのため、結果のご報告は6月下旬頃となる見込みです。
また、本事象の発覚を受け、SuiteX他サーバーにおいて同様の攻撃被害が発生しないよう防止対策を講じております。
■サービス再開の見込み
サービス再開時期につきましては現時点では未定となっております。
見通しが立ち次第、速やかにご案内いたします。
なお、現時点の調査状況から、当該サーバーについてはサービス提供に必要な安全性を十分に担保できる状態にないと判断しており、バックアップデータからの復旧ならびにバックアップデータのお引き渡しについては困難な状況となっております。
お客さまにはご不便をおかけし大変恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■代替環境のご案内
新たなサーバーが必要な場合は、大変恐れ入りますがお客さまにて新たにサーバーをご用意のうえ再構築くださいますようお願い申し上げます。
詳しくはこちらをご参照ください。
また、代替環境としてSuiteXをお申し込みされる場合の弊社負担費用につきましては、詳細をSuiteX「dc70.etius.jp」のご契約情報として登録されているメールアドレス宛てにメールでお送りいたします。
■停止中の「dc70.etius.jp」の料金について
現在停止しているdc70.etius.jpにかかる料金につきましては、本サービス利用規約に基づき、品質保証制度（SLA）を適用し、利用料金から減免いたします。
- サービスID「suiteX-」から始まるお客さま（後払い）
2026年5月利用分（6月請求）につきましては、通常どおり請求させていただき、2026年6月利用分（7月請求）より5月ご利用分のSLA減免分を精算いたします。 - お客様番号「0.0.0.1-」から始まるお客さま（先払い）
2026年6月ご利用分（6月請求）より5月ご利用分のSLA減免分を精算いたします。 - 年一括払いのお客さま
次回更新月の請求のタイミングによる減免となります。（8月1日更新の場合、8月請求分）
最新の情報はサポートサイトにて随時案内いたします。
本事象にあたり、お客さまにはご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせにつきましては、お客さまサポートサイトよりお願いいたします。
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。