【重要】WebARENA SuiteX PHPの脆弱性に伴うWebサービスおよび契約管理画面の一部停止について

NTTPCコミュニケーションズ株式会社
2026年10月22日

平素はWebARENAをご利用くださり、誠にありがとうございます。

このたび、多くのWebサイトで利用されているプログラミング言語「PHP」に重大な脆弱性が公開されたことを受け、弊社ではお客さまの情報とサービスの安全性を最優先に考え、SuiteX/SuiteSのWebサービスを停止させていただくこととなりました。
当初は、お客さまのサービス利用への影響を最小限に抑えつつリスクを低減するため、本脆弱性の緩和策を実施するとともに海外からのWebアクセスを停止しておりました。
その後も慎重に検討を重ねてまいりましたが、安全性をより高めるため国内からのWebアクセスについても停止することといたしました。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

１．停止日時

　 2026年10月22日　18:00 以降順次

２．アクセス停止の対象

• お客さまが運営されているWebページ（http、https）
  ※FTPによるファイル転送は利用可
• サイトマネージャー/メールマネージャー/Webマネージャー
  ※SuiteX V2 メールプレミアムのメールマネージャーは利用可
• MySQL5マネージャー/phpMyAdmin
• ★Webメール（Denbun）
  ※SuiteX V2 メールプレミアムは利用可
• 契約管理画面

３．今後の対応・再開目途について

＜お客さまが運営されているWebページ＞

（1）PHP 8.3をご利用のお客さま
PHP 8.3.36へのバージョンアップを10月22日中に実施します。Webアクセスの停止はいたしません。

（2）PHP 7.4をご利用のお客さま　※2025年11月19日以降に開通されたサーバーのみ
Webアクセスの停止はいたしませんが、PHPのバージョン変更によりお客さまのWebコンテンツが一部正常に表示されない可能性があります。また、10月23日以降、修正パッチが適用されたPHP 7.4へ切り戻しをいたします。

（3）PHP 7.4／7.2／5.6／5.3／5.1　※2025年11月18日以前に開通されたサーバー
今回の脆弱性に対応した修正パッチを適用できないため、有効な対処が可能となるまでWebアクセスを停止いたします。
なお、PHP 7.4向けに公開されている修正パッチについては、当該環境には適用できないことを確認しております。

＜その他コントロールパネル、契約管理画面＞

　 現時点で対応方針や時期は未定です。確定次第、改めてお知らせいたします。

４．契約管理画面の停止に伴うお客さまへのお願い

　 契約管理画面の停止に伴い、各種お手続きがご利用になれなくなります。
今後のお手続き方法につきましては、準備が整い次第、改めてお知らせいたします。

５．停止中のご利用料金の減免について

　 現在弊社にて検討しております。方針が確定次第、改めてお知らせいたします。

お客さまには多大なご不便、ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
セキュリティ上のリスクを踏まえ、お客さまの安全性を最優先に判断した措置となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。