WebARENAの仮想ブラウザサービス

よくあるご質問

仮想ブラウザトライアルサービスの申込画面でサインインできないです。どうしたらよいですか？

ご利用には、仮想ブラウザトライアルサービス用のアカウントが必要です。
申込・サインイン画面で、「新しくアカウント作成 」ボタンをクリックし、アカウントを作成してください。
既に当社他サービスをご利用されている場合でも、新たに仮想ブラウザトライアルサービス用のアカウントを作成する必要があります。

サポートはありますか？

本サービスは、リーズナブルな価格を実現するために、お客さまがサポートなしで利用できることを目指したサービスです。
わかりやすいインタフェースや必要情報を、サイトを通して随時提供し、より使いやすいサービスの向上に努めてまいります。

契約情報の変更はどうしたらよいですか？

オンラインで契約情報の変更ができます。こちらにアクセスし、変更をご希望の項目をご登録ください。

トライアルプランでもクレジットカード情報の登録は必要ですか？

トライアル期間中に料金は発生しませんが、本人性確認のためにクレジットカード情報の登録が必要です。

推奨ブラウザは何ですか？

推奨ブラウザはFirefox/Chrome/Safariです。また、トライアルサービスはInternet Explorer/Edgeではご利用になれません。

操作マニュアルはありますか？

操作マニュアルは、以下をご確認ください。

• 仮想ブラウザ 管理者用マニュアル
• 仮想ブラウザ ユーザ用マニュアル

利用制限はありますか？

おひとりさま1契約です。1契約で20ユーザまで作成できます。
利用規約に記載のとおり、契約者の義務に違反したとき、利用方法が本サービスの提供に著しく支障を及ぼすおそれがあると認められるとき、申込等当社に通知する内容に虚偽の事実が判明したときには、事前の通知なく利用契約を解除します。

動画は視聴できますか？

トライアルサービスでは仮想ブラウザの性能を制限しています。そのため、動画を視聴する際にブラウザのタブがクラッシュする場合があります。
また、音声は再生されません。あらかじめご了承ください。

閲覧履歴は取得できますか？

コントロールパネルからダウンロードできます。トライアルサービスでは取得できる期間に制限があります(最新の利用時から過去10回分まで)。

故障や工事情報はどこで知らされますか？

こちらの工事・故障情報をご覧ください。

解約はどうしたらよいですか？

サービス期間中はオンラインで解約ができます。こちらにアクセスし、解約手続きをしてください。
なお、トライアルサービス終了時は自動的に解約となります。

有料サービスはいくらですか？

トライアルサービス終了前に、サービスサイトやメールにて有料サービスについてご案内します。

SLA（サービス品質保証制度）はありますか？

本サービスはSLAの対象ではありません。