• ▶導入サービス：
• メールサーバー

オンデーズは、メガネ・サングラスの製造販売、アイウェアブランド「OWNDAYS」を展開するメガネのファストファッションブランド。海外進出も積極的に進めており、シンガポール、台湾、タイ、カンボジアに現地法人がある。年間の販売本数は150万本を超え、毎年150万人を超えるお客さまに商品を提供している。
同社では、他店で購入されたフレームでも取扱可能な「レンズ交換サービス」を実施するなど、お客さま目線でのサービス提供を心掛け、性別や年齢層に合わせた個性豊かなブランドと、そのデザイン性の高さがユーザーの支持を集めている。

運用管理の負担

オンデーズは、以前は専用サーバーを使ってメールサーバーを運用していた。しかし、そのサービスはサーバーを借りるだけのサービスであり、運用管理のすべてを自分達で行わなければならなかったしかも、契約中にサービス内容の変更が発生し管理コンソールの提供を中止されてしまい、サーバーの状況を的確に把握することが困難だった。

「サーバーが不安定になったとしても、何が原因となってシステムを圧迫しているのかを判断できませんでした。また、アンチウイルスも提供されていなかったため、セキュリティに対する不安も抱えていました」と情報システムグループ部長の近藤 大介氏は当時を振り返る。 この当時の近藤氏のサーバー運用に関わる手間・時間は相当なものだったと言う。

「何でも自分達で自由にできるものの、逆に言えばサービス側は何もしてくれません。ITスキルの高い専任のシステム管理者を抱えている企業には向いていると思いますが、当社ではITの運用管理を最小限のメンバーで行っています。社員数が増加していく中、運用管理業務は大きな負担になっていました」（近藤氏）

近藤氏は、先方の担当者と何度か交渉もしたが、状況は変わらなかった。そうした中、メールサーバーが外部からの攻撃を受けて使えなくなるというトラブルが発生したのである。

オンデーズでは、サービス規模や信頼性を重視して、比較検討を行った。
「当社は、ユーザーアカウントは多い（約700名＋店舗数）ものの、グループウエアも利用しており、メールはグループウエアのメールボックスで保管されるため、本当に必要な容量は極端に少なく1人あたり10MBもあれば十分という状況のため、こうした条件に見合ったサービスを探しました。
また、使いやすい管理コンソールが提供されること、しっかりとしたサポートが受けられることも選定の上で重視しました」（近藤氏）

そして最終的にオンデーズが選択したのが、WebARENAのメールホスティングだったのである。

決め手は信頼と対応

「やはりNTTグループというキャリアグレードの信頼とブランドは大きかったですね。さらに、運用管理を任せられながらもコスト的にも優れていることを高く評価しました。同様のサービス内容を求めると、他社のサービスはかなり高額になりますし、メニューにあること以外はやってくれない、もしくはやりたくないというスタンスでした。その点、NTTPCは柔軟な提案をしてくれましたし、担当者の対応はとても良いものでした。私たちの本業はサーバーの運用管理ではありませんので、こうしたユーザーの実情に配慮した対応は高く評価できるものでした」（近藤氏）

同社は、2015年1月にWebARENA メールホスティングの採用を決定。新サービスへの移行についてもNTTPCが提供する移行支援サービスに任せることで、実質3週間程度で新たな環境での利用開始にこぎつけることができた。

「ユーザーは、システムの切り替えについて全く意識することはなかったと思います。こうしたスムーズな切り替えが実現したのも、NTTPCの技術力とサポート力の高さの表れだと思います。また、担当者の方が当社の業務や状況を的確に把握し、迅速で適切な対応をしてくれたのも大きかったです」（近藤氏）