SuitePROV4/新Pro4アンケート結果

NTTPCは、SuitePROV4/新Pro4をご利用中のお客さまにアンケートを実施しました。この度アンケート結果がまとまりましたので報告いたします。

【SuitePROV4/新Pro4アンケート調査概要】
期間：2021年8月5日（木）～2021年8月18日（水）
対象：SuitePROV4/新Pro4全ユーザー
方式：Webによるアンケート（謝礼としてAmazonギフト券500円分を進呈）
回答数：98件

SuitePROV4/新Pro4の品質面はいかがですか？

• 品質面、満足・やや満足の理由

  お客さまから頂戴したコメント（抜粋）

  ■理由：1位
  安定性

  ・サーバーが安定している。
  ・安心して利用している。

  ■理由：2位
  シンプル

  シンプルで使いやすく、特に問題なし。

• 品質面、やや不満の理由

  お客さまから頂戴したコメント（抜粋）

  ■理由：1位
  問い合わせにおける対応

  メールによるサポートの有償化については理解しているが、性能劣化などの問い合わせなど連絡先がない(分かりづらい)点に不便さを感じます。

  ■理由：2位
  障害について

  サービスの停止が無いようにお願いしたい。

SuitePROV4/新Pro4の機能面はいかがですか？

• 機能面、満足・やや満足の理由

  お客さまから頂戴したコメント（抜粋）

  ■理由：1位
  シンプル

  シンプルで使いやすく、特に問題なし。

  ■理由：2位
  セキュリティ

  セキュリティ機能が充実している。

• 機能面、やや不満の理由

  お客さまから頂戴したコメント（抜粋）

  ■理由：1位
  サーバースペックの種類拡充

  HDの増強がシームレスに容量追加できると良い。

  ■理由：2位
  OSテンプレートの種類拡充

  OSディストリビューションを充実して頂きたい。

SuitePROV4/新Pro4をどんな用途で利用されていますか？

サービス開発担当者からのコメント

この度実施いたしましたWebARENA SuitePRO V4のアンケートに関して、多くのお客さまにご協力を賜り、大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
アンケートの結果、SuitePRO V4サービスの品質面・機能面とも多くのお客さまより満足とご回答いただきました。
今後も安定したメール環境を提供できるよう努めてまいります。
また、改善要望につきましては、ご要望の多かった「サーバースペックの機能拡充」や「自動バックアップ」に関する改善、「IPv6対応」につきまして、検討を進めてまいりたいと思います。
今後も定期的にアンケートを行い、お客さまのご意見・ご要望に耳を傾け、サービスの改善に努めてまいります。
今後とも、SuitePRO V4サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。